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DIRITTO DI RECESSO .

Ai sensi dell'art. 5 DL 185 del 22/05/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Caverna Magica un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Caverna Magica una comunicazione in tal senso, entro 10 ( dieci ) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Caverna Magica di Crippa Enrico                                                                                                                        via Isonzo n.4                                                                                                                                               20022 Castano Primo ( MI ) 

ovvero mediante telegramma o fax (0331-882299) inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Caverna Magica provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a Caverna Magica . La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Questa ultima condizione ovviamente non è valida in presenza di prodotti difettosi . In questo preciso caso saranno sostituiti con il medesimo prodotto o in mancanza di questo con il rimborso .Basterà comunicarci il problema con uno dei seguenti modi : telefonare al numero 0331. 882299 , inviare fax al numero 0331. 882299 o inviare e-mail a : . Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo , così da poterci accordare . In caso di rimborso , fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce , Caverna Magica provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a Caverna Magica le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.

CANCELLAZIONE ORDINE .

Puoi cancellare il tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata , è sufficiente inviare un messaggio e-mail a : Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo , oppure tramite un fax al numero 0331. 882299

Nel testo di messaggio va inserita la parola " CANCELLAZIONE ORDINE " riferita al soggetto trattato , specificando il titolo del prodotto , codice e il nome di riferimento dell'ordine .

DEFECTIVE ITEMS .

Articoli Difettosi / Defective Items

Caverna Magica does not accept return on any purchased items without prior consent. A return under a reasonable, detailed explanation is always submitted to Caverna Magica prior approval. Caverna Magica does not accept return on any purchased items for ev. damages caused by mishandling of third parties such as the post services or the freight companies worldwide. Factory defective products will be substituted free of charge upon return to Caverna Magica and after checking full validity of the claimed factory defect.

If you find that an item you have purchased on our site is defective (due to a production error) or is not the item you actually ordered, you may send us an e-mail message to this effect " Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo " and simply return the item, as soon as you receive a confirmation e-mail message from us, to the following address:

Caverna Magica di Crippa Enrico
Via Isonzo , 4
20022 Castano Primo ( MI )
Italia


Each customer shall take care of costs incurred in returning items and choose his/her own method of shipment (we advise Registered Mail); we will take care of costs for shipping the replacement item.

REFUNDS .

Rimborsi / Refunds

Returns or defective titles shall be refunded as follows :

    By International Bank Transfer for orders paid for by International Bank Transfer. Please send us an e-mail with your bank details as follows:

        BANK

        CITY WHERE YOUR BANK IS

        IBAN NUMBER

        SWIFT CODE

   *  Refunds for items paid for by credit card PayPal will be made by refunding the amount to the customer’s credit card. 

CANCELLATION OF AN ORDER .

You can cancel your order for any reason and at any time before the shipment of the ordered products  is have performed.
It 'just send an e-mail to: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo , or by fax to 0331. 882299

In the message should be inserted the word "CANCEL ORDER", referring to the subject matter, specifying the title , of the product code and name order reference.

 


 
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